ما در فارس چاپ همواره در تلاشیم تا تجربه‌ای خوشایند و بدون دغدغه برای مشتریان عزیز فراهم کنیم و خدماتی شایسته درخور اعتماد شما ارائه دهیم. برای حفظ شفافیت و ایجاد آرامش خاطر در همکاری‌ها، قوانینی را تدوین کرده‌ایم که مبنای تعامل ما با شما خواهد بود. ثبت‌نام یا ثبت سفارش از هر روشی (سایت، شبکه‌های اجتماعی یا گفتگوی آنلاین) به معنای پذیرش این شرایط است. شایان ذکر است که این قوانین ممکن است در طول زمان به‌روزرسانی شوند و مسئولیت آگاهی از آخرین تغییرات بر عهده مشتریان گرامی خواهد بود.
– در نظر داشته باشيد کليه فايل های شما هنگام فرم بندی، به صورت اتوماتيک کتابي (دور پشت دور / نزدیک پشت نزدیک) خواهند شد: اگر سفارشي داريد که مي بايست سکه ای چاپ شود قبل از ارسال سفارش از طریق واتساپ/تلفن اطلاع دهید. در سامانه فروش آنلاين، فايل های سکه ای و يا چيدمان خاص نداريم.
– مجاز بودن سفارشات ارسالي ( به صورت حضوری و يا اینترنتي ) طبق قوانين وزارت ارشاد اسلامي الزاميست.اگر سفارشاتي که ممنوعيت چاپي دارند مانند ( تصوير پول، انواع فال و تاتو، تصاوير بانوان ( چهره يا اندام )، آموزش رقص ، تصاوير بدنسازی ، طرح های ورق های بازی يا مشابه آن، نصب آنتن ماهواره ای ، شرکت های هرمي، عکس چهره ائمه اطهار و … توسط شما ثبت شود و درصورتي که از چشم متصدی کنترل دور بماند و وارد پروسه چاپي شود اين سفارش ها توسط مجتمع امحاء خواهد شد و غير از هزينه سفارش ، کليه مسئوليت این امر، اعم از جريمه های نقدی و کيفری به عهده سفارش دهنده مي باشد، لذا در هنگام ثبت سفارش خود، اين مهم را در نظر بگيريد .
– سفارشاتي که جهت ثبت آن نياز به ارائه مجوز مي باشد: آرم شرکت های دولتي – انواع برچسب های تمام لاتين – مواد دارويي – مواد شيميايي – انواع کارت ضمانت – برچسب های راهنمايي و رانندگي – برچسب مواد غذايي – تجهيزات پزشکي – مواد آرايشي و بهداشتي و …
ممکن است در فرمهای افست تمام رنگی و پاکتهای فرم عمومی با 15% اختلاف رنگ وجود داشته باشد, لذا همکارانی که چاپ خود را دقیقا مانند نمونه فایل خود می خواهند باید سفارش را به صورت اختصاصی انجام دهند .
توجه مهم : در فرمهای عمومی امکان یک رنگ در آمدن ست اداری وجود ندارد . ( به دلیل اینکه هر کدام از فرمها با هم متفاوت هستند )
مشتریان موظف هستند قبل از ثبت سفارش ، شرایط ارسال را مطالعه و بر اساس آن عمل نمایند.
تحویل درب دفتر و یا مغازه همکاران شیراز که تابلو داشته باشند بصورت رایگان توسط پیک فارس چاپ و یا پیک موتوری انجام می گردد .
مشتریان غیرهمکار میتوانند سفارشات خود را به صورت پس کرایه یا حضورا در دفتر مجموعه تحویل بگیرند.
ارسال به شهرستان : سفارشات حضورا در محل دفتر و یا توسط ما درب باربری یا ترمینال شیراز تحویل خواهند شد. به دلیل دشوار بودن هماهنگی و احتمال مفقودی سفارشات ، امکان تحویل سفارشات به راننده های سیار و مکان های نامشخص وجود ندارد.
مناطق تحت پوشش : ارسال فارس چاپ تنها در محدوده تحت پوشش انجام میشود و برای سایر مناطق بایستی مشتری شخصا برای دریافت سفارش اقدام کنید.
زمان تحویل هر محصول در لیست قیمت در مقابل آن درج شده است.لازم به ذکر است احتمال تاخیر در تحویل سفارشات وجود دارد. زمان تحویل اعلام شده در سامانه مختص تحویل در شهر شیراز بوده و شهرستان های دیگر بر حسب مسافت به زمان تحویل اضافه می شود.
– زمان مقرربرای ارسال سفارش در فرمهای یک روزه ساعت 10:45 صبح میباشد. سفارشات بعد از این ساعت با توجه به اولویت ساعت ارسال در لیست چاپ روز بعد قرار خواهند گرفت.
– زمان مقرربرای ارسال سفارش در فرمهای غیر یکروزه ساعت 14 میباشد. سفارشات بعد از این ساعت با توجه به اولویت ساعت ارسال در لیست چاپ روز بعد قرار خواهند گرفت.
– پنجشنبه ها برای زمان تحویل شمارش نمیشوند. حتما راهنمای محاسبه زمان تحویل را مطالعه نمایید.
–فرم محصول “لمینت براق” تا روز سه شنبه هر هفته بسته میشود.
– خدمات اضافی پس از چاپ مانند شماره زنی، قالب زنی، پرفراژ و… مشمول زمان اضافه از یک تا 7 روز به مدت تحویلی ذکر شده در سایت میشود. حتما این موضوع را در نظر داشته باشید.
جهت اطلاع از سایر قواعد تحویل سفارشات لطفا شرایط ارسال سفارشات را مطالعه نمایید.
در صورتی که مشکلی در سفارش وجود داشته باشد مطابق با شرایط گارانتی توسط فارس چاپ پیگیری خواهد شد، ابتدا ضمن برقراری ارتباط با پشتیبانی فارس چاپ صرفا از طریق پیام رسان های موجود جهت عودت سفارش و یا ارسال فیلم و مستندات از خرابی کار اقدام نمایید، در صورت تایید کارشناسان از گارانتی تخفیف نقدی و یا چاپ مجدد بهره مند خواهید شد. لازم به ذکر است در صورت نیاز به تجدید چاپ طبق زمان تحویل سفارش به آن عمل خواهد شد. جهت مشاهده شرایط کامل صفحه گارانتی و تضمین کیفیت را مشاهده نمایید.
پشتیبانی از طریق تماس تلفنی ؛ گفتگو در پیام رسان ها و ارسال تیکت پشتیبانی در حساب کاربری مشتری در ساعات ۸ الی 16 روزهای کاری انجام میگردد.زمان پاسخگویی و رسیدگی به درخواست ها از 1 الی 48 ساعت میباشد.
از آنجایی که مشتری جهت ثبت سفارش و مشاهده قیمت نیاز است در سایت ثبت نام نموده و شماره موبایل خود را تایید کند ارتباط با پشتیبانی از طریق شماره موبایل تاییده شده مشتری در سیستم (تماس تلفنی و پیام رسان ها) و یا ارسال تیکت در حساب کاربری شخص انجام میشود.
با توجه به بررسی کلیه تراکنش های بانکی از این پس به هیچ عنوان عودت هزینه به حساب بانکی نخواهیم داشت. در صورت کنسلی ، مشکل در سفارش ثبت شده و یا هرگونه نیاز به عودت هزینه ، تنها شارژ اعتبار کیف پول شما در پنل کاربری امکان پذیر است.
حریم خصوصی :
فارس چاپ ضمن احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نام، ارسال بار یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای ثبت نام و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی ،آدرس و شماره تلفن مورد نیاز است و کاربر موظف است اطلاعات صحیح وارد کند. شماره تلفن در زمان ثبت نام با استفاده از پیامک تایید میشود و ارتباط فارس چاپ با کاربر از طریق همان شماره موبایل خواهد بود.
حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. فارس چاپ هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذیصلاح قرار دهد.فارس چاپ برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه‌ی خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.
